Se você chegou até aqui é porque quer saber o que significa o “Google Garena” na fatura do seu cartão de crédito não é mesmo? Então iremos esclarecer tudo para você e também como efetuar o cancelamento da compra, caso seja de seu interesse!
Como é obvio, o “Google Garena” apareceu na sua fatura porque alguma compra foi realizada, e neste caso foi feita dentro do jogo Free Fire. Garena é a controladora do free fire, e é por esse motivo que aparece na fatura, da mesma forma que google aparece por causa da playstore.
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Provavelmente foi o seu filho, algum familiar ou alguém muito próximo de você que efetuou essa compra, se pelo contrário, recomendamos que efetue o bloqueio imediato de seu cartão para evitar novas cobranças e aumentar a sua dor de cabeça!
Caso você não tenha autorizado essa transação saiba que é possível efetuar o cancelamento junto ao suporte do free fire, falaremos um pouco mais sobre isso logo abaixo.
O que devo fazer se encontrar uma cobrança suspeita no Google Garena em minha fatura?
Se você encontrar uma cobrança suspeita no Google Garena em sua fatura, é importante agir rapidamente para proteger suas informações financeiras. Aqui estão algumas etapas que você pode seguir:
- Verifique se a cobrança é legítima: às vezes, as cobranças em sua fatura podem parecer suspeitas, mas podem ser por algo que você esqueceu que comprou. Verifique se a cobrança é legítima entrando em contato com a Garena ou verificando seu histórico de compras.
- Entre em contato com a Garena: se você determinar que a cobrança é fraudulenta, entre em contato com a Garena imediatamente. Eles podem ajudá-lo a identificar a transação e trabalhar com você para resolver o problema.
- Entre em contato com o emissor do cartão: informe o emissor do cartão sobre a cobrança suspeita e peça para eles investigarem o problema e ajudá-lo a obter um reembolso.
- Altere suas informações de pagamento: se você acredita que suas informações de pagamento foram comprometidas, altere imediatamente suas informações de pagamento para evitar futuras cobranças fraudulentas.
Lembre-se sempre de monitorar suas faturas e transações financeiras regularmente e relatar quaisquer atividades suspeitas imediatamente.
COMO CANCELAR GOOGLE GARENA NA FATURA
Para efetuar uma compra feita no free fire dentro do jogo, pela playstore, é fácil e não exige muita burocracia, veja o passo a passo de como fazer:
1º Passo – Entre na playstore no dispositivo em que a compra foi efetuada;
2ª Passo – Em seguida, do lado direito superior você encontrará sua fotinha, clique nela e vaia na opção “pagamentos e subscrições”.
3º Passo – Na nova janela entre em “Orçamento e histórico”. Nessa nova janela será possível encontrar todas as transações efetuadas através da conta de email logada, identifique a que foi realizada sem a sua permissão.
4º Passo – Na transação identificada clique em “Informar um problema”.
5º Passo – Agora, selecione a opção que mais se encaixar com o seu caso.
6º Passo – Na nova janela aberta leia tudo certinho e no final escreva o problema que aconteceu com você e pronto, basta aguardar.
No final aparecerá uma mensagem como esta: ” Agradecemos o envio da sua solicitação de reembolso. Você receberá um e-mail com a decisão sobre o reembolso em até 48 horas. ”
Depois disso basta aguardar a resposta do google, que será de até 48 horas como informado acima.
DICAS PARA EVITAR
Existem algumas dicas que podem ajudar a evitar que seus filhos ou conhecidos utilizem seu cartão de crédito para efetuar compras de diamantes no Free Fire e em outros jogos:
- Ative as configurações de controle parental: muitos jogos e dispositivos possuem configurações de controle parental que permitem limitar as compras dentro do jogo. Certifique-se de ativar essas configurações e configurá-las de acordo com suas preferências.
- Utilize senhas ou códigos de acesso: configure senhas ou códigos de acesso para que seus filhos ou conhecidos não possam acessar sua conta do jogo sem sua permissão. Além disso, certifique-se de não compartilhar essas senhas ou códigos com ninguém.
- Remova as informações do cartão de crédito: se você já adicionou as informações do seu cartão de crédito ao jogo, considere removê-las. Dessa forma, você precisará adicionar as informações novamente toda vez que quiser efetuar uma compra, o que pode ajudar a evitar compras acidentais.
- Monitore as compras: verifique periodicamente as faturas do seu cartão de crédito para verificar se houve alguma compra não autorizada. Caso note alguma transação suspeita, entre em contato com a operadora do cartão imediatamente para contestar a cobrança.
- Converse com seus filhos ou conhecidos: explique a importância de não fazer compras sem autorização e estabeleça regras claras sobre o uso do jogo e as compras dentro dele. Certifique-se de que eles entendam as consequências de fazer compras sem sua permissão.
Olá, sou a Ana! Uma entusiasta de aplicativos e games. No meu blog, compartilho o melhor conteúdo sobre estes temas, focado em análises, dicas e recomendações.